Senior IT Local Support Engineer (m/w/d) in der Schweiz – Festanstellung

Wir vermitteln Fachkräfte auf Zeit und in Festanstellung/Direktvermittlung, d.h. die Einstellung erfolgt direkt beim Kunden. KEINE Zeitarbeit. In Deutschland. In Österreich. In der Schweiz.

Für unseren Kunden im Raum Solothurn/Zuchwil (CH) suchen wir einen Senior IT Local Support Engineer (m/w/d) mit den nachfolgenden

Aufgaben:

• Verantwortlich für die effiziente Bereitstellung von IT Operations Support Services in der Schweiz. Bei Bedarf auch Abdeckung der DACH-Region
• Installation, Konfiguration und Bereitstellung lokaler IT-Ressourcen und -Dienste für die Belegschaft in Übereinstimmung mit den IT-Standards der Global Group
• Fehlerbehebung, Diagnose und Lösung von Hardware-/Softwarevorfällen/-anfragen/-problemen
• Beratung und Anleitung von Anwendern und anderen IT-Kollegen, falls erforderlich und/oder angemessen, im Zusammenhang mit Vorfällen und Problemen, die im Service-Management-System aufgezeichnet wurden.
• Beitrag zu und Teilnahme an globalen Initiativen zur Verbesserung, Standardisierung und Erweiterung der IT-Landschaft und -Dienste, z. B. Sharepoint-Migration, Sicherheitshärtung und Einführung von Cloud-basierten Technologien.
• Verantwortlich für die Ausführung eines definierten Service Delivery Modells durch die Nutzung der Group Service Desk Anwendung, wie von Group IT Operations Delivery definiert
• Einhaltung der SLA-Schwellenwerte für Vorfälle, Anfragen und Probleme
• Verwaltung der Bestellung von IT-Ausrüstung und mobilen Geräten (je nach Bedarf)
• Verwaltung von Technologieverträgen und Lieferanten (je nach Bedarf)
• Bereitstellung einer ersten Anlaufstelle für das Management in der Schweiz/Österreich in Bezug auf den IT-Betrieb der Gruppe in der Region.
• Unterstützung der benachbarten Länder-Support-Teams in Deutschland und Österreich, bei Bedarf auch weltweit.
• Unterstützung bei Besuchen in anderen Niederlassungen in der Schweiz und Österreich
• Gelegentliche Reisen zu anderen europäischen Kunden Standorten können erforderlich sein.
• Unterstützung der benachbarten Länder-Support-Teams von Deutschland und Österreich

Anforderungsprofil:

• Associate/Bachelor-Abschluss in Computerinformationssystemen oder einem verwandten Bereich (bevorzugt).
• Zertifizierung in Microsoft und/oder Netzwerklösungen (bevorzugt).
• 3 – 5 Jahre Erfahrung in der Endbenutzerunterstützung für Laptops, Desktops, Anwendungen und Telekommunikation.
• 3 – 5 Jahre Erfahrung im Umgang mit dem Betriebssystem Microsoft Windows und der Microsoft Office-Software.
• 3 – 5 Jahre Erfahrung mit der Installation, Aufrüstung, Fehlerbehebung und Reparatur von vernetzten Computern.
• Erfahrung mit Apple IOS und Mobile Device Management, Microsoft Active Directory
• Erfahrung mit SCCM (bevorzugt), mit drahtlosen Netzwerken und mobilen Lösungen
• Erfahrung mit der Verwendung von BMC Remedy / Helix oder einem ähnlichen Service-Desk-System
• Kenntnisse über ITIL und Servicemanagement/-verbesserung im Allgemeinen
• Fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft Office 2016.
• Gültiger Führerschein
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Grundlagen der französischen Sprache wünschenswert
• Führerschein der Klasse B und europaweite Reisebereitschaft

Gerne erläutere ich Ihnen Näheres zur Stelle. Ich freue mich auf Ihre Nachricht!