Senior IT Local Support Engineer (m/w/d) in der Schweiz – Festanstellung

  • Branche Medizintechnik
  • Beschäftigungsform Festanstellung
  • Standort Schweiz
  • Kategorien Festanstellung, Medizintechnik

OC Recruitment – Ihr Personalberater in den Life Sciences. Ihr Partner in Sachen Personalberatung in den Bereichen Pharma, Biotechnologie sowie Medizintechnik.

Wir vermitteln Fachkräfte auf Zeit und in Festanstellung/Direktvermittlung, d.h. die Einstellung erfolgt direkt beim Kunden. KEINE Zeitarbeit. In Deutschland. In Österreich. In der Schweiz.

Für unseren Kunden im Raum Solothurn/Zuchwil (CH) suchen wir einen Senior IT Local Support Engineer (m/w/d) mit den nachfolgenden

Aufgaben:

  • Verantwortlich für die effiziente Bereitstellung von IT Operations Support Services in der Schweiz. Bei Bedarf auch Abdeckung der DACH-Region
  • Installation, Konfiguration und Bereitstellung lokaler IT-Ressourcen und -Dienste für die Belegschaft in Übereinstimmung mit den IT-Standards der Global Group
  • Fehlerbehebung, Diagnose und Lösung von Hardware-/Softwarevorfällen/-anfragen/-problemen
  • Beratung und Anleitung von Anwendern und anderen IT-Kollegen, falls erforderlich und/oder angemessen, im Zusammenhang mit Vorfällen und Problemen, die im Service-Management-System aufgezeichnet wurden.
  • Beitrag zu und Teilnahme an globalen Initiativen zur Verbesserung, Standardisierung und Erweiterung der IT-Landschaft und -Dienste, z. B. Sharepoint-Migration, Sicherheitshärtung und Einführung von Cloud-basierten Technologien.
  • Verantwortlich für die Ausführung eines definierten Service Delivery Modells durch die Nutzung der Group Service Desk Anwendung, wie von Group IT Operations Delivery definiert
  • Einhaltung der SLA-Schwellenwerte für Vorfälle, Anfragen und Probleme
  • Verwaltung der Bestellung von IT-Ausrüstung und mobilen Geräten (je nach Bedarf)
  • Verwaltung von Technologieverträgen und Lieferanten (je nach Bedarf)
  • Bereitstellung einer ersten Anlaufstelle für das Management in der Schweiz/Österreich in Bezug auf den IT-Betrieb der Gruppe in der Region.
  • Unterstützung der benachbarten Länder-Support-Teams in Deutschland und Österreich, bei Bedarf auch weltweit.
  • Unterstützung bei Besuchen in anderen Niederlassungen in der Schweiz und Österreich
  • Gelegentliche Reisen zu anderen europäischen Kunden Standorten können erforderlich sein.
  • Unterstützung der benachbarten Länder-Support-Teams von Deutschland und Österreich

Anforderungsprofil:

  • Associate/Bachelor-Abschluss in Computerinformationssystemen oder einem verwandten Bereich (bevorzugt).
  • Zertifizierung in Microsoft und/oder Netzwerklösungen (bevorzugt).
  • 3 – 5 Jahre Erfahrung in der Endbenutzerunterstützung für Laptops, Desktops, Anwendungen und Telekommunikation.
  • 3 – 5 Jahre Erfahrung im Umgang mit dem Betriebssystem Microsoft Windows und der Microsoft Office-Software.
  • 3 – 5 Jahre Erfahrung mit der Installation, Aufrüstung, Fehlerbehebung und Reparatur von vernetzten Computern.
  • Erfahrung mit Apple IOS und Mobile Device Management, Microsoft Active Directory
  • Erfahrung mit SCCM (bevorzugt), mit drahtlosen Netzwerken und mobilen Lösungen
  • Erfahrung mit der Verwendung von BMC Remedy / Helix oder einem ähnlichen Service-Desk-System
  • Kenntnisse über ITIL und Servicemanagement/-verbesserung im Allgemeinen
  • Fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft Office 2016.
  • Gültiger Führerschein
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Grundlagen der französischen Sprache wünschenswert
  • Führerschein der Klasse B und europaweite Reisebereitschaft

Gerne erläutere ich Ihnen Näheres zur Stelle. Ich freue mich auf Ihre Nachricht!

  • Anschrift OC Recruitment GmbH & Co. KG
    Maieräckerstr. 25
    D-72108 Rottenburg/ N.