Salesforce Trainer (m/f/n) – freelance – on hold

  • Position zu besetzen ab 11. November 2019
  • Permanent-ID OCR-FL-795
  • Branche Pharma
  • Beschäftigungsform Freelance/ Contracting
  • Standort Deutschland / 8x
  • Kategorien Beschäftigungsform, Branche, Freelance/Contracting, Sonstige

Aufgaben

In der Abteilung „Medical Information“ wird seit April mit der Salesforce Service Cloud als „System of Record“ gearbeitet. Dieses benötigt ein individuelles Coaching vor Ort. Nach einer kurzen Einarbeitung in die Firmen Service Cloud, soll das gesamte Team (16 Mitarbeiter) individuell – am besten im laufenden Business – geschult werden.

Im Anschluss an das 1:1 Coaching soll das Trainingshandbuch Version 1 noch auf die Version 2 angepasst und optimiert werden und auch ein kurzes Fact Sheet mit den Learnings bzw. dem Share Best Practice erstellt werden.

Anforderungen
• Kenntnisse über Salesforce Lightning
• Salesforce KeyUser
• Erfahrung als Trainer
• Erfahrung im Customer Service
• Erfahrung in Definition und Optimierung von Unternehmensprozessen und Abbildung der Unternehmensprozesse in Salesforce
• Erfahrung in Planung und Durchführung von UAT – Minimum Salesforce Certified Service Cloud
• Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch fließend

Zusätzliche Informationen
Standort: Großraum München
Projektbeginn: 11.11.2019
Projektlaufzeit: 13.12.2019
Projektumfang: 1 Monat
Verfügbarkeit: 5 Tage/ Woche
On-site support: 100%

Die Ausschreibung als PDF finden Sie nachfolgend: OCR-FL-795 Salesforce Consultant and Trainer