Kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice – Festanstellung

OC Recruitment – Ihr Personalberater in den Life Sciences.Ihr Partner in Sachen Personalberatung in den Bereichen Pharma, Biotechnologie sowie Medizintechnik.

Wir vermitteln Fachkräfte auf Zeit und in Festanstellung/Direktvermittlung d.h. die Einstellung erfolgt direkt beim Kunden. KEINE Zeitarbeit. In Deutschland. In Österreich. In der Schweiz.

Für unseren Kunden aus Ettlingen suchen wir nach qualifizierten Kandidatinnen und Kandidaten als

kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice

• Als Teil des Customer-Service-Teams betreuen Sie Kunden und Distributoren im internationalen Umfeld.
• Sie sind für die eigenständige kaufmännische Abwicklung von Reparatur- und Service­aufträ­gen verantwortlich.
• Dabei haben Sie den Auftragsdurchlauf von der Angebotserstellung über die Auftragserfassung und -verfolgung bis hin zur Fakturierung und Auslieferung gut im Blick.
• Wir setzen darauf, dass Sie sämtliche Kunden­anfragen serviceorientiert angehen und im Dialog mit unseren anderen Abteilungen eine zeitnahe Bearbeitung garantieren.
• Darüber hinaus steht die Erstellung bzw. Pflege und Fakturierung von Serviceeinsätzen, Ser­vice- und Wartungsaufträgen sowie Service­verträgen auf Ihrer Agenda.
• Mit Umsicht planen Sie die Einsätze unserer Servicetechniker in Deutschland.
• Bei Bedarf helfen Sie uns zudem bei der internationalen Ersatzteilversorgung und Reparaturabwicklung.

• Erfolgreiche kaufmännische Ausbildung – kombiniert mit mehrjähriger Berufspraxis im Service-Innendienst, der Auftragsbearbeitung o. Ä. im internationalen industriellen Umfeld
• Vertraut mit ERP- und CRM-Software, idealerweise SAP und Salesforce
• Professioneller Umgang mit Reklamationen und eine kundenorientierte, strukturierte Arbeitsweise – auch in zeitkritischen Situationen
• Aufgeschlossene Persönlichkeit mit Organisationstalent, unternehmerischem Verständnis und dem richtigen Mix aus Kommunikationsgeschick und Durchsetzungsstärke